기차표 예매 취소 및 환불 수수료 안내

기차표 예매 취소 및 환불 수수료 안내

기차를 이용하다 보면 예기치 못한 일정 변경으로 인해 예매한 기차표를 취소해야 할 때가 생기기 마련입니다. 그렇다면 기차표 취소 시 발생하는 수수료와 환불 절차에 대해 미리 알아두면 큰 도움이 될 것입니다. 이번 포스팅에서는 KTX, 무궁화호, 새마을호를 포함한 코레일 열차의 환불 수수료 및 취소 절차를 상세히 알아보겠습니다.

기차표 취소 방법

기차표를 취소하는 방법은 크게 온라인과 오프라인으로 나뉘며, 각 방식에 따라 절차가 다소 상이합니다.

온라인 취소 방법

모바일 앱이나 PC를 통해 간편하게 기차표를 취소할 수 있습니다.

• 코레일톡 앱 이용 시:
• 앱을 실행한 후 메뉴에서 ‘승차권 확인/취소’를 선택합니다.
• 취소하고자 하는 기차표를 선택 후 ‘취소’ 버튼을 클릭합니다.
• 환불 수수료를 확인한 뒤 최종 확정을 합니다.
• PC에서 코레일 홈페이지 통해서:
• 홈페이지 접속 후 ‘마이페이지’에서 ‘승차권 조회/취소’를 클릭합니다.
• 환불 수수료를 확인한 후 취소를 완료합니다.

오프라인 취소 방법

역 창구 또는 자동 발매기를 통해서도 기차표를 취소할 수 있습니다.

• 역 창구: 신분증을 제시하고 승차권 취소를 요청합니다.
• 자동 발매기: 예매 내역을 조회한 후 취소를 진행합니다.

기차표 환불 수수료 안내

기차표의 환불 수수료는 출발 시간과 취소 시점에 따라 달라집니다. 아래의 표를 참고해 주시기 바랍니다.

취소 시점	환불 수수료
출발 1일 전까지	수수료 없음 (무료 취소)
출발 당일 ~ 출발 1시간 전	요금의 5%
출발 1시간 전 ~ 출발 직전	요금의 10%
출발 후 20분 이내	요금의 15%
출발 후 20분 초과	환불 불가

출발 1일 전까지는 무료로 기차표를 취소할 수 있지만, 출발 당일에는 시간대별로 수수료가 발생합니다. 특히, 기차가 출발한 후 20분이 지나면 환불이 불가능하니 이 점 유의하셔야 합니다.

기차 지연 시 처리 규정

기차가 지연된 경우에는 코레일 규정에 따라 전액 환불이 가능합니다. 만약 기차가 20분 이상 지연된다면 고객센터나 역 창구에서 환불 요청을 진행하시면 됩니다.

기차표 환불 시 유의사항

기차표 환불 시에는 몇 가지 유의사항이 있습니다. 다음과 같은 점에 주의하시기 바랍니다.

• 승차권 종류에 따라 환불 가능 여부가 상이할 수 있으니, 확인 후 진행하시기 바랍니다.
• 신용카드로 결제한 경우에는 환불이 완료되기까지 3~5일의 시간이 소요 될 수 있습니다.
• KTX 특가 상품은 변경 및 환불이 제한될 수 있으니 미리 숙지하시기 바랍니다.
• 출발 후 20분이 초과하면 환불이 불가능합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

1. 기차표를 취소했는데 즉시 환불받을 수 있나요?

출발 1일 전까지 취소하면 무료 환불이며, 출발 당일에도 시간대별로 수수료가 달라지니 참고하시기 바랍니다.

2. 기차가 출발한 후에도 환불을 받을 수 있나요?

출발 후 20분 이내에 요청하면 환불이 가능하며, 이때는 15%의 수수료가 부과됩니다. 그러나 20분이 지나면 환불이 불가능하니 유의하셔야 합니다.

3. 기차가 지연되면 어떻게 되나요?

20분 이상 지연된 경우에는 전액 환불이 가능합니다. 이 경우 고객센터에 문의하시거나 역 창구를 통해 요청하시면 됩니다.

4. 예매한 승차권을 부분 취소할 수 있나요?

왕복 승차권이나 여러 장의 승차권을 동시에 예매한 경우에는 부분 취소가 가능합니다.

마무리

기차표를 취소할 때는 출발 시간을 체크하고 관련된 환불 규정을 숙지하는 것이 중요합니다. 이를 통해 불필요한 수수료를 예방하고 원활한 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 기차 여행을 계획하실 때에는 꼭 이 내용을 참고하시어 보다 효율적인 여행을 즐기시기 바랍니다.

자주 묻는 질문 FAQ